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月星集团发力“新服务” 引领实体商业格局
2018-02-09 18:41 | 作者: 张飞龙 来源:《中国名牌》杂志社
【摘要】月星集团作为首秀品牌主动求变,提出“拥抱新消费、引领新服务”理念,发力将实体商业以独立“人格”的姿态进行格局升级,实现实体商业的供给侧改革。

  

↑新华社民族品牌工程月星集团媒体交流会
 

  2018年2月8日下午,由新华社民族品牌工程办公室、新华网和新华社中国名牌杂志社共同主办的中国实体商业发力“新服务”月星集团媒体交流会在北京成功举办。据悉,这是新华社民族品牌工程为入选企业打造的“民族品牌面对面”权威发布平台。月星集团作为首秀品牌主动求变,提出“拥抱新消费、引领新服务”理念,发力将实体商业以独立“人格”的姿态进行格局升级,实现实体商业的供给侧改革。
 

  近年来,互联网的兴起给中国的商业模式带来了巨变,新消费业态、新经济模式雨后春笋涌现,实体经济面临升级转型。为此,月星集团发力“新服务”,应对“新消费”时代的到来。

  

↑月星集团董事局主席丁佐宏
 

  月星集团董事局主席丁佐宏表示,新消费时代下,月星集团率先在上海市中心城区建立起一座集“文、旅、娱、商”为一体的“环球港”,以服务为导向带给消费者便捷舒适的消费体验。这一模式很快得到了市场的认可,月星集团得以在实体经济寒潮下逆势扩张。为此,新月星集团围绕新服务推出“六大战略”,要以“新服务”打造“新月星家居”,将环球港升级为“新消费时代中心”。
 

  丁佐宏说:“月星家居、环球港开启的‘新服务’模式,追求的是形成有技术支撑且符合性消费时代需求的极致服务,而不是简单地将传统服务做到极致。作为从事三十年实体商业服务的月星集团,也将不断与时俱进,追求自己的品牌梦、永续梦。”

  

↑月星集团独立董事高红光
 

  月星集团独立董事高红光在发言中对“新服务”的特征做了详细的阐述,指出“新服务”追求有价值的商业体验,追求立体多元化的服务内容。 “新月星家居”就是围绕年轻化、场景化、个性化服务而展开。而“环球港”则将文化、旅游、商业的业态融合在一起,成为以服务为主题的新消费中心。

  

↑新华社中国名牌杂志社总编辑周志懿
 

  新华社中国名牌杂志社总编辑周志懿点评认为,新服务是深服务、星服务和心服务三者融一的综合服务新标准。深服务是指既要具有多重性消费的服务能力,又要具有深度消费的服务水平;星服务则是指通过提升服务理念提高服务层次,通过提升服务技术提高服务的质量;心服务则包括量身定做的个性化服务、精耕细作的标准化服务、直指心灵的人性化服务三个方面。
 

  据了解,月星集团是从事三十年实体商业服务的大型民营企业,旗下拥有商业、置业、家居、工业四个集团,业务涵盖商业地产、家居商业连锁、家具制造、酒店业务、文旅产业、金融服务等领域,连续多年跻身中国民企500强行列。2017年,月星集团入选新华社民族品牌工程。
 

  目前,月星家居广场的全国连锁模式已然形成,环球港这种新型的实体商业模式也已在上海、江苏、沈阳、新疆诞生。丁佐宏对《中国名牌》说,下一步,月星集团将借助资本的力量,让新服务商业模式得以更迅速的推广。(文/《中国名牌》 记者 张飞龙 图片/《中国名牌》摄影记者 王楚天)

 

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